返事の早さ
見積もり依頼をしてから24時間以内に見積もりを返してこない人はいい鍵屋さんとはいえません。
翌営業日には連絡がもらえるようでなければお客さんの立場に立ってものを考えているとは言えないでしょう。
たまたま返事ができなかったのかもしれない、忙しかったのかもしれないと見過ごしてしまうかもしれませんが、これがもし一大事のときだったらどうなっていたでしょう。
トイレに閉じ込められたり、子供がベランダに締め出された・・・こんなことでは困っておきます。
携帯電話があればこんなこともほとんどないかもしれませんが・・・。しかしいつでも連絡がとれる準備を築いておくことは大切です。
お客さんのことを大切に思ってくれている鍵屋であれば名刺を渡す際に携帯電話の番号も必ず書き添えて緊急時に連絡してくれるようにと一言言ってくれるはずです。
また、レスポンスが早くてもこちらが望んでいるような回答をしてくれないのでは意味がありません。
なにかお願いした時に即答で「無理です」と言われてしまうと少し不安になります。面倒だからこちらがわからないのと思って「無理」と言っているのではないでしょうか?
難しいことを言われても「少し調べてからお答えします」と慎重な受け答えをしてくれるのが優秀な鍵屋だといえるでしょう。