説明のわかりやすさ
鍵屋さんの説明の中には時に専門用語が出てくることがあります。
そういった素人の人がわからないことをそのまま放置しているのではなく、相手がわかるように説明してくれる人や、専門用語をなるべく使わずに説明してくれる人が安心してトラブル解決の依頼をしやすそうです。
トラブルが起こった原因がわかるのは鍵屋さんだけです。
ですからわからないことをわからないままで放置されていたら意味がありません。
この人が信頼できる鍵屋さんかどうか確かめたいときはきちんと説明をしてくれるかどうかを気にしながら話を聞くようにするといいですね。
たとえば、過去の見積もりを持って行って作業内容などもすべて説明して、その上でアドバイスを求めた時にどのような説明をしてくれるのか？その受け答えで判断してみてもいいかもしれません。
また、実際に困っていることを聞いてみてもいいかもしれませんね。
どの鍵に交換したらいいかわからない、とか鍵屋の専門知識がないと分からないようなことを質問してみましょう。
評論家然とした受け答えをする人はたしかに専門家的な威厳を感じます。しかし、鍵屋とするのに必ずしも適しているとは言い切れません。
大切なのはお客様の立場に立って意見を言ってくれることです。
これは一番高くて人気がある鍵だからこれにして。と言われたとしてもそれが本当にその人の要望にあったものかはわからないのです。具体的な方法をわかりやすく提示してくれる人というのがいい鍵屋の条件です。